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Será que o cliente está pronto para comprar?

Vinicius Ayub, Coordenador de Pesquisa do VivaReal, fala sobre o caminho que as pessoas percorrem até comprar o imóvel! Confira!

  • Postado em 24 de outubro de 2017
  • Destaque, Publicações
  • Já está na hora do potencial cliente comprar o imóvel? Em que etapa do caminho até realizar a negociação o meu cliente está? Como posso ajudá-lo? Vinicius Ayub, Coordenador de Pesquisa do VivaReal, explica o que é a jornada do consumidor e nos mostra como podemos perceber em que etapa está nosso potencial cliente para assim fazer uma abordagem correta. Assista ao vídeo!

     

    Como seu cliente compra

    A jornada do consumidor, ou seja, as etapas pelas quais ele passa até realizar a compra de um imóvel, estão divididas em três etapas. Elas são chamadas de Etapa da Descoberta, Etapa da Busca e Etapa da Transação. O primeiro momento, a fase da descoberta, é aquele durante o qual a pessoa está percebendo seu poder financeiro, explorando sua necessidade de comprar um imóvel.

    É nesse momento que o nosso potencial cliente precisa ter conhecimento das informações sobre o produto que deseja, no caso do mercado imobiliário, do imóvel. É essa a fase para tirar todas as dúvidas e entender qual o perfil de imóvel que mais serve para ele: preços, localização, estrutura, entre outras características. Mas por conta da falta de apoio, esse consumidor acaba pulando direto para a busca, sem nem saber de fato que perfil de imóvel procurar.

    Ao começar sua pesquisa na etapa da busca, o consumidor pode acabar se frustrando. Ao ter em mente um tipo de imóvel e depois de muito procurar não conseguir realizar a transação, ele pode pensar que não tem condições de comprar. E na verdade ele só precisava mesmo era ter mais informações para entender a própria realidade e assim ir para a etapa de busca preparado.

    Assista ao vídeo e descubra mais sobre a jornada do consumidor. Você procura entender em qual momento está o seu cliente? Conte para a gente nos comentários!

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